EU内外または欧州の航空会社で旅行する場合、お客様は、規制(EC)No 261/2004に従って、フライトがキャンセルされた場合、遅延した場合、または搭乗を拒否された場合、航空会社に直接補償を請求する権利があります。この場合、補償の取り扱いと支払いについては、航空会社に直接連絡する必要があります。 規制(EC)No 261/2004は航空会社と顧客の関係のみを規制していることに注意してください。弊社のお客様として、お客様はふたつの契約を結んでいます。仲介会社としての弊社との契約と、航空会社との直接的な契約です。規制(EC)No 261/2004は、お客様がサービスの履行に関して航空会社と直接締結した契約にのみ適用され、お客様がサービス提供のための旅行代理店として当社と締結した契約には適用されません。